Resi e Rimborsi
1.) Modalità e procedure.
Ai sensi degli artt. 45 e ss del D.Lgs. 21/14, Se il cliente è un consumatore finale, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto.
1.1 Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, Entro e Non oltre 14 (Quattordici) giorni solari, attraverso la procedura di Reso disponibile nell'area degli acquisti del profilo personale registrato sul sito o attraverso i mezzi di comunicazione disponibili per il Cliente (WhatsApp ed e-mail).
1.1b I prodotti personalizzati (es. Iniziali sul prodotto o modifiche) NON possono essere resi.
1.2 In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati i pagamenti effettuati a favore di Tramp di Giannone Pasquale, rispettando Tutti i termini disposti a seguire:
2.) Condizioni.
Le spese di spedizione per la Restituzione sono a Vostro carico, rimborsiamo solo l'oggetto restituito.
2.1 Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni Prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
2.2 La nostra azienda può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni secondo quanto riportato nel art. 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo.
2.3 A seguire sono descritte in dettaglio ogni procedura per il Reso.
3.) Procedura.
In breve verrà descritta la procedura per effettuare il Suo reso
Contatta il servizio clienti all'indirizzo e-mail: ordini@bottegaventuno.it e inoltra la richiesta "Reso", con il motivo del reso.
Il cartellino monouso (Sigillo di Garanzia) è perfettamente integro e, pertanto, non è stato rimosso dal prodotto e ogni prodotto da rendere è nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e deve essere imballato in modo ordinato e accurato, e non è stato utilizzato e/o lavato e/o trattato in alcun modo.
Scatole, buste di protezione e accessori devono essere le medesime delle spedizione.
Se il cartellino (Sigillo di garanzia) è stato rimosso e/o tagliato NON si potrà procedere con il reso.
Il cliente ha due opzioni per poter restituire la merce:
A. Spedizione da parte del cliente
Il cliente autonomamente spedisce la merce da un corriere a sua scelta al nostro indirizzo, la spedizione dovrà essere Tracciata e Assicurata, poichè la nostra azienda non risponderà e non si assume nessuna responsabilità se la merce arriverà danneggiata o verrà smarrita.Una volta che la merce è giunta alla nostra sede, quest'ultima sarà controllata ed effettueremo in seguito il rimborso.
B. Ritiro presso Vostro domicilio (Solo ITALIA e indirizzi Italiani)
Possiamo effettuare il ritiro (solo ITALIA) presso l'indirizzo richiesto, anche diverso dall'ordine. I costi per il servizio variano a seconda della zona, i prezzi partono da un minino di 15€. (Per le Isole e Zone disagiate/remote i costi partono da un minimo di 20€) i quali saranno detratti dal suo rimborso.(Per le Isole Minori, il costo dovrà essere definito a secondo della Zona). Il costo del servizio può variare se non vengono utilizzate le scatole originali e/o vengono resi più prodotti.
4.) Rimborso.
4A) I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale e non sarà possibile cambiarlo.
Se il cliente ha pagato alla consegna, in questo caso, deve scegliere il Bonifico Bancario per il rimborso, e fornirci i dati per il rimborso.
Il rimborso avverrà dopo il controllo della merce, il cliente riceverà un'email dell'avvenuto rimborso.Il Costo del servizio contrassegno, della spedizione, e delle confezioni regalo, non sono rimborsabili.
4B) Rimborso con Promo o Saldi Attivi
In caso di reso parziale di un ordine in cui era prevista una spesa minima per una promo o i saldi (es. sconto di 30€ su una spesa minima di 199€), qualora il valore residuo dell'ordine, in seguito al reso, risultasse inferiore alla spesa minima richiesta, lo sconto applicato verrà detratto dal rimborso.
4C) I prodotti personalizzati NON possono essere Resi
5.) Cambio merce.
4.1 Il cambio della merce è considerato come RESO, e per tanto verrà trattato come tale. Le spese per il ritiro sono a carico Vostro.
4.2 Il cambio non è più possibile dopo 14 (quattordici) Giorni.
4.3 Il cambio deve essere effettuato con prodotti di pari costo o superiore.
4.4 Nel caso in cui il prodotto scelto è di valore inferiore, la restante parte verrà convertita in un buono, utilizzabile sul sito senza scandenze.
4.5 I prodotti personalizzati non possono essere cambiati o resi
6.) Note.
L'indirizzo del reso è: Vico San Domenico Maggiore, 21 - 80134 Napoli